Preguntas frecuentes sobre WAQR

WAQR es una plataforma para conectar los números de WhatsApp de tu negocio una sola vez y usarlos desde varios sistemas: Emboxia, Zygore, AXEN o tu propio software vía API. Centraliza las conversaciones, controla qué aplicación accede a cada número y guarda el historial.

No es obligatorio. WAQR funciona con WhatsApp y con WhatsApp Business. Recomendamos Business para tener perfil de empresa, catálogo y etiquetas, pero la conexión es la misma.

Sí, esa es la idea. Conectas el número una vez y autorizas a cada aplicación por separado, con permisos distintos si quieres. Todas trabajan sobre la misma conexión y las conversaciones quedan en un solo lugar.

Sí. Los mensajes y archivos se guardan en WAQR y puedes buscarlos desde el panel. El tiempo de retención de mensajes y archivos depende de tu plan y se muestra en la página de precios y en tu panel.

Sí. WAQR tiene una API REST para enviar y recibir mensajes, listar conversaciones y contactos, y webhooks firmados para recibir eventos en tiempo real. Creas una clave de API desde el panel y la usas con los permisos que elijas.

WhatsApp mantiene las sesiones vinculadas durante un tiempo sin el teléfono conectado, pero el teléfono sigue siendo el dispositivo principal de la cuenta. Si WhatsApp cierra la sesión, WAQR te avisa y basta con volver a escanear el código.

Al crear tu cuenta puedes conectar un número durante el periodo de prueba que indica la página de precios, sin pagar. Cuando termina, la conexión se pausa hasta que elijas un plan; tus datos y configuración se conservan.

Si tienes un plan activo en alguno de esos productos, WAQR te reconoce al entrar desde tu cuenta y te habilita una conexión sin costo mientras ese plan siga activo. Si usas más de uno de estos sistemas, igual recibes una conexión incluida; las adicionales se contratan al precio por conexión.

La conexión incluida deja de estar disponible. Puedes mantener tu número conectado contratando la conexión directamente en WAQR; nada de tu historial se pierde en el proceso.

Depende de las modalidades activas en cada momento, que ves en la página de precios y en el panel. Cuando hay modalidad anual, la página indica el descuento aplicado.

No. WAQR se conecta a través de WhatsApp Web, igual que cuando vinculas WhatsApp en una computadora. No está afiliado a WhatsApp ni a Meta. Esto permite empezar en minutos y sin aprobación previa, pero implica respetar las normas de WhatsApp: mensajes a personas que han aceptado recibirlos, sin envíos masivos ni spam. El uso indebido puede llevar a que WhatsApp bloquee el número, y eso no depende de WAQR.

WhatsApp puede bloquear cualquier número que incumpla sus condiciones, uses WAQR o no. Nadie puede garantizar lo contrario. WAQR aplica límites de envío por conexión y te da herramientas para conversar bien, pero el uso responsable es tu responsabilidad.

Los mensajes se guardan en WAQR para que tú y tus aplicaciones autorizadas los consulten. El personal de WAQR solo accede a datos de una cuenta para resolver incidencias que tú reportes, y esos accesos quedan registrados.